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お買い物ガイド
ご注文について
■ご注文方法■ご注文から発送の流れ（ご注文商品がすべて揃っている場合）
■ご注文から発送の流れ（ご注文商品が欠品している場合）
お支払いについて
■お支払方法配送・送料について
■送料■出荷から到着までにかかる日数（目安）
■最短での到着をご希望の場合
追加・変更・キャンセルについて
■ご注文の追加・変更・キャンセル返品・交換について
■返品・交換条件お見積書・請求書・納品書・領収書について
■商品同梱書類■宛名
■お見積書・請求書のご依頼
実店舗引取について
■ご来店に際してのお願いご注文方法
ホームページ もしくは FAXからご注文ください。
STEP1 数量を入力し、「カゴへ」ボタンを押す
・それぞれの商品にあるボックスに数量を半角でご入力下さい。
※商品によって販売単位が異なりますので、お確かめの上ご注文ください。
STEP2 買い物カゴの内容を確認し、注文手続きに進む
・買い物カゴに入っている商品名・数量に間違いがないかご確認ください。
＜間違いがあった場合＞
STEP1 FAX注文用紙を印刷する
FAXからのご注文は、お手数ですが、
＜FAX注文用紙＞（PDFファイル・別ページで開きます）
もしくは、画像（PDFファイル)から印刷をお願い致します。
必要事項を楷書にてご記入の上、 0776-21-7317 までお送りください。
コピー用紙等に、必要事項を楷書にてご記入いただきお送りください。 代金引換・銀行振込・ゆうちょ振替・店舗引取からお選びください。 こちらの送料一覧のページ
をご確認ください。
※同都道府県内でも、地域によって到着日時が変わる場合がございます。
※欠品商品がある場合は、お客様からのご連絡をいただき次第の手続きとなります。
代金引換・銀行振込・ゆうちょ振替
・店舗引取、お支払方法によって受付期日が異なりますので、
それぞれでご確認ください。
返品・交換対応商品でも到着から４日以上経過した場合・開封・ご使用された場合は、お受けできなくなりますので、
すべてのお届け商品に、納品書・領収書を入れて同梱しております。
（封をしていない茶封筒に２種類とも入れた状態での同梱です）
但書記載・一回のご注文で領収書を複数枚に分ける場合など、
詳しいご指定がありましたら、備考欄にご入力ください。
事前にお見積書・請求書がご入用の場合、
FAX・メール・「お問合せ」のメールフォームより、
ご検討頂いている商品名・数量・ご連絡先等明記の上、御依頼頂けます様お願い致します。
FAX、もしくは PDFファイルにてメールに添付してお送り致します。
＜駐車場について＞ 実店舗においても販売しておりますので、在庫状況の更新はリアルタイムではございません。 お急ぎの場合・まとまった数がご入用な場合は、お電話での在庫確認の上ご注文いただけましたら幸いです。
ホームページの場合
・「カゴへ」ボタンをクリックして頂くと買い物カゴに移動します。
画像の50個入り大袋販売の商品の「１」は、１セット50個のご注文となります。
「2」で100個、「3」で150個…となります。
・ご注文を決定（オーダー）される場合は、オレンジ色で囲まれている「ご注文手続きへ」ボタンを押して下さい。
※買い物を続けられる場合は、ブラウザの「戻る」ボタンでお戻り頂き買い物をお続け下さい。
【数量】
数量ボックスに正しい数量を半角でご入力いただき、「更新」ボタンを押してください。
再計算されます。
【商品】
各商品の行ごとにある右側の「削除」ボタンを押すと、その商品がカートから無くなります。
ブラウザの「戻る」ボタンで商品ページに戻り、正しい商品を新たにカゴへお入れください。
FAXの場合
STEP2 必要事項を記入して、FAX送信する
※ご注文商品が1枚に入りきらない場合（10点を超える場合）は、
2枚・3枚…と必要な枚数を印刷・ご記入しお送りください。
※FAX注文用紙が印刷できない場合
※記入漏れがある場合や、文字が見切れている場合は、ご連絡・ご注文受付が出来ない場合がございますので、
送信前にご確認くださいますようお願い申し上げます。
文字は、用紙の上下左右の端２ｃｍ内に入らないようご記入ください。
【必要事項】
・ご注文日
・ご注文商品の商品番号・商品名・数量・単価
・ご注文者様氏名（ふりがな）
・お届け先ご住所
・お電話番号
・FAX番号
・お支払方法（代金引換・銀行振込・ゆうちょ振込・店舗引取）※銀行振込・ゆうちょ振替はご入金確認後の出荷となります。
・ご希望配送到着日 もしくは ご来店引取日（翌営業日＋２～７日後が目安になります）※商品に欠品がない場合
・領収書の宛名（ご注文者様と異なる場合）
ご注文商品がすべて揃っている場合
STEP1 ご注文
ホームページ もしくは FAXから お客様がご注文送信
STEP2 ご注文確認メール（FAX)
ご注文日～２営業日の間に「ご注文確認メール（FAX)」をお送りします。
件名「イベント応援団：ご注文ありがとうございます。」
ご注文商品・数量・送料・合計金額等のご注文内容と、お支払い方法のご案内になります。
銀行振込・ゆうちょ振替の場合、振込先も併せてご案内いたしますので、
送信日から７日間以内にお振込ください。
※２営業日を過ぎても当店からのメール（FAX)が届かない場合は、
エラーの恐れがございますので、お手数ですが、至急お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
STEP3 出荷案内メール（FAX）
商品出荷日に「出荷案内メール（FAX）」を、お送り致します。
件名：「イベント応援団：商品出荷のご案内」
クロネコヤマト便の追跡番号（お問合せ番号）、
商品到着指定日時についてのご案内となります。
ヤマト運輸のホームページより配達状況が確認できますので、
下記URLよりご覧下さい。（発送当日２１時以降になります）
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※悪天候・交通事情等により指定日時に遅延が発生する場合がございます。
ご注文商品が欠品している場合
STEP1 ご注文
ホームページ もしくは FAXから お客様がご注文送信
STEP2 ご注文商品欠品メール（FAX)
ご注文日～２営業日の間に「ご注文商品欠品メール（FAX)」をお送りします。
件名「イベント応援団：ご注文商品の欠品について」
欠品商品の種類・不足数についてご案内致します。
・他の代替商品を新たに選んで注文する
・欠品商品を除いて（在庫がある分だけ）の出荷
・（再入荷日が決まっている商品の場合）商品が揃い次第出荷
・全注文キャンセル
のいずれかを７日間以内にご連絡ください。
こちらのご案内送信日から７日間以内にご連絡いただけなかった場合は、全注文キャンセル扱いとなりますので、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
※２営業日を過ぎても当店からのメール（FAX)が届かない場合は、
エラーの恐れがございますので、お手数ですが、至急お問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
STEP3 ご注文確認メール（FAX)
ご連絡いただいた内容によって、ご確認のメール(FAX)をお送りいたします。
ご注文商品の追加や、欠品商品を除いての出荷の場合、
商品名・数量・合計金額等、再度ご確認くださいますようお願い申し上げます。
STEP3 出荷案内メール（FAX）
商品出荷日に「出荷案内メール（FAX）」を、お送り致します。
件名：「イベント応援団：商品出荷のご案内」
クロネコヤマト便の追跡番号（お問合せ番号）、
商品到着指定日時についてのご案内となります。
ヤマト運輸のホームページより配達状況が確認できますので、
下記URLよりご覧下さい。（発送当日２１時以降になります）
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
※悪天候・交通事情等により指定日時に遅延が発生する場合がございます。
代金引換
商品お届けの際、運送会社ドライバーに代金をお支払いただく方法です。
最も早くお届け可能です。
代引き手数料が別途必要となります。
● 代引金額￥10,000まで 代引手数料 ￥324
● 代引金額￥30,000まで 代引手数料 ￥432
● 代引金額￥100,000まで 代引手数料 ￥648
デビッド・クレジットカードは御利用できません。
銀行振込（前払い）
ご入金確認後の出荷となります。
ご注文確認メール（FAX)にて、合計金額・振込先をご連絡いたしますので、
７日以内にご入金ください。
（事情により７日間以降のご入金になる場合には、その旨を７日以内にご連絡ください。）
※振込手数料は、お客様ご負担となります。
大変申し訳ありませんが、ご利用の銀行・お振込金額等で、振込手数料が変わりますので、
こちらでお答えすることが出来ません。
ゆうちょ振替（前払い）
ご入金確認後の出荷となります。
ご注文確認メール（FAX)にて、合計金額・振込先をご連絡いたしますので、
７日以内にご入金ください。
（事情により７日間以降のご入金になる場合には、その旨を７日以内にご連絡ください。）
※振込手数料は、お客様ご負担となります。
お振込金額等で、振込手数料が変わりますので、
詳しくはゆうちょ銀行ホームページをご確認ください。
店舗引取（ご来店引取）
店舗に直接ご来店いただき、商品をお渡しする方法です。
ご来店の際にご注文者様のお名前をスタッフにお伝えください。
備考欄に【店舗引取】の旨と【ご来店予定日】をご入力ください。
ご注文確認メール（FAX)にて、
商品代金のみの合計金額をご連絡致します。（送料・各種手数料はかかりません）
お支払いは現金のみとなります。
※一部離島は、更にお日にちをいただく場合がございます。
※悪天候・交通事情等により到着日時に遅延が発生する場合がございますので、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
お届け先ご住所によって最短到着日時は変わります。
最も早いお届けをご希望の場合、
お支払方法は【代金引換】をお選びいただき、備考欄に【最短到着希望】とご入力下さい。
ご注文時のお届け先ご住所から、
最短到着日時をご注文確認メール（FAX)にてご連絡致します。
※悪天候・交通事情等により遅延が発生する場合がございますので、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
代金引換
追加・変更・キャンセルいずれの場合も、至急ご連絡ください。
出荷手続きが完了する前でしたら追加・変更・キャンセル可能です。
・営業日の午後４時頃までにご注文受付
・商品に欠品がない
・ご指定の到着日が５日以内
の場合、当日～３日以内に出荷致します。
※出荷手続きが完了（ヤマト集荷が完了）した後の、
追加・変更・キャンセルは受付できませんので、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
追加の場合は、別の便で改めて出荷になります。
・銀行振込（前払い）
・ゆうちょ振替（前払い）
ご入金前でしたら、追加・変更・キャンセルいずれの場合も受付可能です。
ご入金確認後の場合は、至急ご連絡ください。
内容によっては受付できる場合もございます。
店舗引取（ご来店引取）
ご注文～ご来店時にお伝えください。
追加・変更の場合、ご希望の商品が欠品している場合がございますので、
お早目にご連絡ください。
お届け内容にお間違いがないかを、商品到着時にお確かめくださいますようお願い申し上げます。
返品・交換不可商品
・お客様のご都合による商品
・<不良返品不可>表示商品（光り物・空気ビニール玩具などの業務用商材）
・開封・使用済み商品
・商品到着後４日以上経過した商品
に関しましては、返品・交換対応ができません。
返品・交換対応商品
＜商品違い＞
ご注文商品と届いた商品が違っていた場合、
商品到着後３日以内にメール・お電話にてご連絡ください。
商品を交換致します。（送料は、当店が負担いたします。）
＜商品到着時での不良＞
開封・使用する前（届いた状態）で、破損等の不良があった場合には、
商品到着後３日以内にメール・お電話にてご連絡ください。
状況に応じて、交換・返金させて頂きます。
※空気ビニール玩具・光り物（光るおもちゃ）等の
<不良返品不可>と表記されている業務用商材につきましては、
不良品であったとしても返品対応できませんので、
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
書類がご不要の場合は、備考欄に、【納品書不要】【領収書不要】の旨をご入力ください。
領収書の宛名がご注文者様と違う場合は、
備考欄に宛名をご入力ください。
（特にご指定がない場合は、ご注文者様名で発行致します。）
※FAXでのご注文の場合、アルファベットの大文字・小文字、数字、
ハイフン（－）等の記号など、見間違いやすい文字の場合は、
ふりがな等でご明記ください。
なお、お見積もりの場合の期限は、送信日から７日間となります。
● 実店舗前に、６台程度のスペースの駐車場がございます。
● 近隣にコインパーキング等の駐車場はございません。
● ６月下旬～１０月下旬の繁忙期には、出来るだけ乗り合わせでのご来店をお願い致します。
＜お子様のご来店について＞
● 店内・通路が狭いため、お子様の同伴は、出来るだけお控えいただけますようお願い致します。
● お子様とご来店頂きます際は、お子様の安全のため保護者の方が目を離されませんようお願いいたします。
【ご注意】ホームページ在庫状況について
ホームページ上で欠品中になっていない商品でも、急な欠品になる場合がございます。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。